Гарантийное обслуживание

Гарантийное и сервисное обслуживание

На все товары наших магазинов предоставляется гарантия, срок которой определяется производителем. Гарантийное обслуживание велосипедов осуществляется на основании гарантийного талона, который следует хранить в течении всего срока действия гарантии. При приобретении товара проверьте правильность заполнения всех реквизитов гарантийного талона.

Сервисное обслуживание велосипедов осуществляется механиками наших магазинов. При покупке велосипеда в нашем магазине, наши клиентам предоставляется возможность бесплатного первого техобслуживания.

Возврат и обмен товара

В соответствии с Законом Украины “О защите прав потребителя” Вы имеете возможность обменять либо вернуть товар в течении 14 календарных дней после покупки.

Возврат и обмен товара не осуществляется в следующих случаях:

  • Товар поврежден (за исключением заводского брака) либо видоизменен;
  • Отсутствует изначальная комплектация товара, товарный чек на его приобретение;
  • После истечения 14 дней с даты покупки.

Возврат и обмен товара осуществляется в магазине, в котором он был приобретен. В случае возврата товара, приобретенного через интернет-магазин, способы обратной доставки товара уточняются у менеджера. Стоимость услуг курьерской службы в таком случае оплачивает покупатель.

Возврат денег за товар осуществляется в той форме, в которой была осуществлена оплата за него (наличный либо безналичный расчет).

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
  • программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия
  • сохранность информации на жестком диске

Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату, в числе которых перчатки, белье нательное, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке.